Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. november 5-től

Üdvözöljük a szexshopweb.hu webáruházban! Kérjük, hogy megrendelése előtt figyelmesen olvassa el ezt az Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Az ÁSZF elfogadása a pénztárban a megrendelés feltétele. Ha kérdése van az ÁSZF-fel, a termékekkel vagy a vásárlás menetével kapcsolatban, keressen minket az alábbi elérhetőségeken.

1. A szolgáltató (eladó) adatai

Cégnév: AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (rövidített név: AXIT Kft.)
Székhely: 6098 Tass, Dunasor u. 10.
Üzlet, személyes átvétel, levelezési cím: 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35.
Adószám: 13954428-2-03
Cégjegyzékszám: 03-09-135667
Képviselő: Riez Norbert ügyvezető
Telefon: +36 20 381 7377
E-mail: nyiregy@intimangel.hu
Honlap: https://szexshopweb.hu/
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-23187722

A szolgáltató mikrovállalkozás.

Tárhelyszolgáltató: HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus; e-mail: compliance@hostinger.com.

2. Fogalmak

Eladó, Szolgáltató, mi: az 1. pontban megnevezett AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Vevő, Ön: aki a honlapon keresztül megrendelést ad le.
Felek: az Eladó és a Vevő együtt.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (itt: a honlap és az e-mail) használatával kötnek meg.
Termék: a honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt ingó dolog.
Honlap: a szexshopweb.hu webáruház.

3. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Az ÁSZF a honlapon keresztül az Eladó és a Vevő között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. A szerződés része az ÁSZF, a megrendeléskor érvényes termékleírás, ár, szállítási és fizetési feltétel. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 6. pontban felsorolt jogszabályok az irányadók.

A szerződés nyelve a magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül. A megrendelés adatait rendszerünk rögzíti; ezeket a megrendelés visszaigazoló e-mailje tartalmazza, regisztrált vásárlóink pedig a vásárlói fiókjukban, a rendeléseik között is megtekinthetik.

Az ÁSZF a honlapon folyamatosan elérhető, és a böngészőből elmenthető vagy kinyomtatható. Az ÁSZF módosítása a módosítás előtt leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

4. Csak nagykorúaknak

A honlap felnőtteknek szóló termékeket kínál, ezért kizárólag 18 éven felüliek használhatják és vásárolhatnak rajta. A honlapra lépéskor egy ablakban meg kell erősítenie, hogy elmúlt 18 éves. A megrendeléssel Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves.

5. Magatartási kódex

Az Eladó nem vetette alá magát a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek.

6. Vonatkozó jogszabályok

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól
2022. évi XVII. törvény a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)

A személyes adatok kezeléséről külön Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely a honlapon érhető el.

7. Termékek, árak

A termékek lényeges tulajdonságait az egyes termékoldalakon található leírás tartalmazza.

Az árak magyar forintban értendők, bruttó árak, vagyis tartalmazzák az általános forgalmi adót. A termékárak nem tartalmazzák a szállítási díjat és a fizetési mód esetleges díját; ezeket a pénztár a megrendelés elküldése előtt külön tételként és a fizetendő végösszegben is feltünteti.

Az árakat üzletpolitikai okból módosíthatjuk; a módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik. Akciós ár esetén a korábbi árként az árcsökkentés alkalmazását megelőző legalább harminc nap alatt alkalmazott legalacsonyabb árat tüntetjük fel (ha a termék harminc napnál rövidebb ideje van forgalomban, az árcsökkentést megelőző legalább tizenöt nap legalacsonyabb árát).

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:

a 0 Ft-os ár,
a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (például 1000 Ft-os termék esetén 20%-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).

Hibás ár esetén felajánljuk a termék valós áron történő megvásárlását. Ennek ismeretében Ön eldöntheti, hogy a terméket a valós áron megrendeli, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll a megrendeléstől.

Kuponok

Kupont a pénztárban vagy a kosárban lehet beváltani. Az egyes kuponok feltételeit (például a kedvezmény mértékét, a legkisebb rendelési értéket, az érvényességi időt, illetve hogy akciós termékre beváltható-e) a kupon közlése tartalmazza. Ha a kupon a pénztárban nem érvényesíthető, a rendszer ezt a megrendelés elküldése előtt jelzi.

8. A vásárlás menete

8.1. Termékek kiválasztása, kosár

A termékeket kategóriák szerint böngészheti, vagy kulcsszóval kereshet közöttük. A termékoldalon tájékozódhat a termék tulajdonságairól és áráról, és a kívánt mennyiséget a kosárba teheti. A kosárban módosíthatja a mennyiséget, törölheti a tételeket, és beválthatja kuponját.

8.2. Vásárlás regisztrációval vagy anélkül

Vásárolhat regisztráció nélkül, vagy regisztrálhat vásárlói fiókot. A megrendeléshez meg kell adnia a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási címét, és – ha a szállítási mód ezt igényli – a szállítási címét; csomagpontos szállításnál a csomagpontot a pénztár térképes választójában jelölheti ki.

A vásárlói fiókban megtekintheti korábbi rendeléseit, kedvenceket menthet, módosíthatja adatait, és a fiókját törölheti. A belépési adatok titokban tartásáért Ön felel; ha tudomására jut, hogy adataival harmadik személy visszaélt, kérjük, haladéktalanul jelezze nekünk. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszót kérhet a regisztrált e-mail-címére.

8.3. Szállítási és fizetési mód kiválasztása, adatok ellenőrzése

A pénztárban kiválaszthatja a szállítási és a fizetési módot. A megrendelés elküldése előtt a pénztár összesíti a megrendelt termékeket, mennyiségüket, a szállítási díjat, a fizetési mód esetleges díját és a fizetendő végösszeget. Az elküldés előtt az adatokat bármikor javíthatja, a kosárba visszalépve a termékeket és mennyiségeket is módosíthatja.

Kérjük, hogy adatait pontosan adja meg, mert ezek alapján állítjuk ki a számlát és szállítjuk ki a terméket. A hibásan megadott e-mail-cím vagy a megtelt postafiók miatt a visszaigazolás nem érkezhet meg. Ha a visszaigazoló e-mailben hibás adatot észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze nekünk.

8.4. A megrendelés elküldése (ajánlattétel)

A megrendelést az ÁSZF elfogadásával és a megrendelés gombjának megnyomásával küldheti el. A megrendelés gomb megnyomásával Ön ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséggel jár. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak.

8.5. Visszaigazolás, a szerződés létrejötte

A megrendelés beérkezését e-mailben, haladéktalanul visszaigazoljuk. A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail az Ön számára hozzáférhetővé válik. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.

9. Fizetési módok

Utánvét (belföldi szállításnál): a vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor fizeti meg. Az utánvét kezelési díja 350 Ft.
Bankkártyás fizetés a SimplePay fizetőoldalán (belföldi szállításnál): a megrendelés elküldése után a rendszer a SimplePay biztonságos fizetőoldalára irányítja, ahol megadja kártyaadatait. A kártyaadatokat nem mi, hanem a SimplePay kezeli. A fizetés akkor sikeres, ha erről a SimplePay értesíti rendszerünket. A bankkártyás fizetés választásával a pénztárban megjelenő adattovábbítási nyilatkozatot is elfogadja.
Előre utalás (külföldi vásárlóknak): a vételárat és a szállítási díjat a megrendelés teljesítése előtt az 1. pontban megadott bankszámlaszámra kell átutalni. A megrendelést a teljes összeg beérkezése után teljesítjük.
Fizetés személyes átvételkor: nyíregyházi üzletünkben, a termék átvételekor fizet.

10. Szállítási módok és díjak

A díjak bruttó összegek.

Szállítási mód	Díj
GLS házhozszállítás	1 600 Ft; 19 999 Ft termékérték felett ingyenes
GLS csomagpontra (a csomagpontot a pénztár térképes választójában jelölheti ki)	1 300 Ft
MPL futárszolgálat	6 990 Ft
Személyes átvétel üzletünkben (4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35.)	díjmentes
Szállítás külföldre (csak külföldi címre)	50 000 Ft

Diszkréció: a csomagokat semleges, a tartalomra utaló felirat nélküli csomagolásban adjuk fel.

A GLS szolgáltatásairól bővebben: https://gls-group.com/HU/hu/.

11. Teljesítési határidő

A megrendelés teljesítésének általános határideje a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap.

12. Jogfenntartás, előre fizetés kikötése

Ha Ön korábban úgy rendelt terméket, hogy a csomagot nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a csomag „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza hozzánk, a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási díj előre történő megfizetéséhez köthetjük.

A termék átadását visszatarthatjuk, amíg meg nem győződünk arról, hogy a vételár és a szállítási díj teljes összege megérkezett (ideértve azt az esetet is, ha átutalásnál az átváltás vagy a banki költségek miatt nem a teljes összeg érkezik meg). Hiányos fizetés esetén a különbözet megfizetésére kérjük.

13. Vásárlás külföldről

Nem különböztetjük meg a Magyarországon és az Európai Unió más tagállamában élő vásárlókat. A külföldi vásárlókra is ez az ÁSZF vonatkozik, a következő eltérésekkel:

A kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar; nem vagyunk kötelesek a vásárló tagállamának nyelvén kommunikálni.
Nem vagyunk kötelesek megfelelni a vásárló tagállamának a termékkel kapcsolatos, szerződésen kívüli követelményeinek (például címkézési vagy ágazati előírásainak), és ezekről tájékoztatni sem kötelesek.
Eltérő jelzés hiányában a magyar általános forgalmi adót alkalmazzuk.
A külföldi vásárló is választhatja a magyar vásárlóknak nyújtott átvételi lehetőségeket (magyarországi szállítási címet vagy csomagpontot, illetve a nyíregyházi személyes átvételt), külföldi címre pedig a 10. pont szerinti külföldi szállítást.
Külföldi címre történő szállításnál a fizetés előre utalással történik (9. pont).

14. Elállási jog

14.1. Kit illet meg az elállási jog?

Az indokolás nélküli elállási jog a fogyasztót illeti meg. Fogyasztónak csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ezért a jogi személyeket és az üzleti célból vásárlókat ez a jog nem illeti meg.

14.2. Az elállási határidő

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön indokolás nélkül elállhat a szerződéstől 14 napon belül. A határidő a termék átvételének napjától számít; ha Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) több terméket eltérő időpontban vesz át, az utoljára átvett termék, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételének napjától.

Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. A szerződés létrejötte előtt Ön megrendelését (ajánlatát) visszavonhatja.

14.3. Hogyan állhat el a szerződéstől?

Elállási szándékát az alábbi módok bármelyikén közölheti velünk:

Online elállási űrlappal: a honlap láblécében található „Elállás a szerződéstől” pontra kattintva (az /elallas oldalon). Az űrlapon megadja nevét, a rendelést azonosító adatokat és azt az e-mail-címet, amelyre az elállás megerősítését kéri, majd a nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el. Az elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül e-mailben átvételi elismervényt küldünk, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.
Egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (nyiregy@intimangel.hu) vagy postán (AXIT Kft., 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35.).
Az alábbi nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével.

Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Annak bizonyítása, hogy az elállási jogot e szabályok szerint gyakorolta, Önt terheli.

14.4. Elállási nyilatkozatminta

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35., e-mail: nyiregy@intimangel.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………………………

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: ……………………………

Fogyasztó(k) neve: ……………………………

Fogyasztó(k) címe: ……………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ……………………………

Kelt: ……………………………

14.5. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie a 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35. címre, vagy személyesen átadnia nyíregyházi üzletünkben. Ha elállási jogát üzletünkben személyesen gyakorolja, a terméket ezzel egyidejűleg vissza is adhatja. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.

14.6. A vételár visszatérítése

Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (a szállítási díjat) is. Ha Ön kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kell visszatérítenünk.

A visszatérítés az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon történik; az Ön kifejezett beleegyezésével más fizetési módot is alkalmazhatunk, de ez Önnek többletdíjat nem okozhat. Utánvétes vagy üzletben készpénzes fizetés esetén a visszatérítéshez megadhatja bankszámlaszámát. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

14.7. Értékcsökkenés

Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

14.8. Amikor nem lehet elállni – higiéniai okból zárt termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Termékeink jelentős része (különösen a testtel közvetlenül érintkező intim termékek) ilyen, higiéniai okból zárt csomagolású áru. Ha a termék saját, zárt csomagolását (zárjegyét, fóliázását) az átvétel után felbontotta, az ilyen termék tekintetében elállásnak nincs helye. A szállítási doboz kibontása önmagában nem érinti az elállási jogot; a bontatlan, zárt csomagolású termék a fenti szabályok szerint visszaküldhető.

Az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt további esetekben sem gyakorolható, így például olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, valamint lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver példánya esetében, ha a csomagolást a fogyasztó az átadás után felbontotta.

15. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

E pont a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató alapján készült.

15.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?Ön az AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?Ön a vállalkozással (az AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.-vel) szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

15.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 15.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül?Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

15.3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?Ön hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) vonatkozik, ha eladási áruk eléri a 10 000 forintot. A melléklet felsorolja többek között a bel- és kültéri bútort, valamint az egészségmegőrző és gyógyászati termékeket és eszközöket, így különösen az elektromos masszírozót. Kínálatunkban így különösen a 10 000 Ft-ot elérő eladási árú szexbútorokra, valamint a mellékletben felsorolt termékcsoportba tartozó, villamos energiával működő (motoros) termékekre vállalunk jogszabály szerinti jótállást. Az egyéb termékekre jótállást nem vállalunk; ezekre a 15.1. és 15.2. pont szerinti szavatossági jogok vonatkoznak.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?Fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt a 15.1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Három munkanapon belüli csereigény: ha Ön a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a fogyasztási cikket – feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza – nyolc napon belül kicseréljük; ha a cserére nincs lehetőség, a vételárat visszatérítjük.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

A jótállási idő a fogyasztási cikk Önnek történő átadásával kezdődik. A jótállási időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a terméket a hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények?A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát) bemutatja. 100 000 forint vagy annál alacsonyabb eladási árú fogyasztási cikk esetén a vállalkozás nem köteles jótállási jegyet átadni; ilyenkor jótállási jogait a vételár megfizetését igazoló bizonylattal (számlával) érvényesítheti. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (például rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás vagy kezelés, rongálás, elemi kár miatt).

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

15.4. A szavatossági és jótállási igények intézése

Szavatossági vagy jótállási igényét bejelentheti nyíregyházi üzletünkben, e-mailben vagy postán (1. pont). Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát Önnek átadjuk vagy megküldjük. Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezzük; ha ez tizenöt napnál tovább tart, tájékoztatjuk a várható időtartamról.

16. Panaszkezelés

Fogyasztói panaszát a termékkel vagy tevékenységünkkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

személyesen: 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35. (üzletünkben),
telefonon: +36 20 381 7377,
e-mailben: nyiregy@intimangel.hu,
postán: AXIT Kft., 4400 Nyíregyháza, Selyem u. 35.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel. Személyesen közölt panasz esetén a jegyzőkönyv másolatát helyben átadjuk; telefonon közölt panasz esetén a panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el, és a jegyzőkönyv másolatát legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldjük.

Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. A panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk, és ilyenkor írásban tájékoztatjuk arról is, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadva a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület elérhetőségeit.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrizzük.

17. Jogérvényesítési lehetőségek

Ha fogyasztói jogvitánk a velünk folytatott tárgyalás során nem rendeződik, Ön az alábbi lehetőségekkel élhet.

17.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha fogyasztói jogainak megsértését észleli, a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok járnak el; a kormányhivatalok elérhetőségei: https://kormanyhivatalok.hu/. Országos fogyasztóvédelmi tájékoztatást a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) is ad: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; ingyenes telefonszám: 06 80 310 020; e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; honlap: https://nkfh.gov.hu/.

17.2. Békéltető testület

A békéltető testület feladata a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése: megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz. Az eljárás a fogyasztó kérelmére indul; feltétele, hogy Ön előbb közvetlenül velünk megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; kérelmére a kérelmében megjelölt más békéltető testület is eljárhat. Ha Önnek nincs belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, a vállalkozás székhelye szerinti testület illetékes.

A kérelemnek tartalmaznia kell különösen: az Ön nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét (és ha van, elektronikus elérhetőségét); a vállalkozás nevét és székhelyét vagy érintett telephelyét; ha nem az illetékes testülethez fordul, a választott testület megjelölését; álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és bizonyítékokat; nyilatkozatát arról, hogy a vitát előbb közvetlenül velünk megkísérelte rendezni; nyilatkozatát arról, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevelet nem adott be és fizetési meghagyást nem kért; a testület döntésére irányuló indítványt; valamint aláírását (ha a kérelmet nem elektronikus úton nyújtja be). Csatolni kell azokat az iratokat, amelyekre bizonyítékként hivatkozik, különösen a panasz elutasításáról szóló nyilatkozatunkat; meghatalmazott útján eljárva a meghatalmazást is.

A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terhel minket: a testület felhívására határidőben válasziratot küldünk, és biztosítjuk, hogy a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy vegyen részt.

A békéltető testületek és illetékességi területük:

Békéltető testület (székhely)	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület (Budapest)	Budapest
Baranya vármegyei testület (Pécs)	Baranya, Somogy, Tolna
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyei testület (Miskolc)	Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Csongrád-Csanád vármegyei testület (Szeged)	Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
Fejér vármegyei testület (Székesfehérvár)	Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Győr-Moson-Sopron vármegyei testület (Győr)	Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Hajdú-Bihar vármegyei testület (Debrecen)	Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Pest vármegyei testület (Budapest)	Pest

Üzletünk helye (Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye), székhelyünk (Bács-Kiskun vármegye) és a fővárosi vásárlók szerint illetékes testületek elérhetőségei:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyére is illetékes): 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.; telefon: +36 52 500 743, +36 52 500 745; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Bács-Kiskun vármegyére is illetékes): 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.; telefon: +36 62 549 392; e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu; honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/
Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu

A többi testület elérhetősége a testületek honlapján és a https://bekeltetes.hu/ oldalon érhető el.

17.3. Bírósági eljárás

Ön jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt, polgári eljárásban érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint.

18. Termékvélemények

A termékoldalakon véleményt és értékelést írhat. A véleményeket közzététel előtt ellenőrizzük; a jogszabályba ütköző, sértő, a termékhez nem kapcsolódó vagy reklámcélú véleményeket nem tesszük közzé. A vélemény mellett az Ön által megadott név jelenik meg, e-mail-címe nem. Ha a véleményt olyan vásárló írta, aki a terméket nálunk megvásárolta, a véleménynél „Vásárolt termék” jelzés látható.

19. Hírlevél

Hírlevelünkre a honlapon iratkozhat fel. A feliratkozást az e-mail-címére küldött levélben található hivatkozással meg kell erősítenie; a hírlevelet csak a megerősítés után küldjük. A feliratkozásért kuponnal kedveskedhetünk, amelynek feltételeit a kupon közlése tartalmazza. A hírlevélről bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevelekben található hivatkozással vagy nekünk küldött üzenettel. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

20. Szerzői jogok

A honlap és annak tartalma (szövegek, képek, grafikai és szoftveres megoldások) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a honlap tartalmának engedély nélküli felhasználása, többszörözése, valamint bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a honlap vagy annak bármely része módosítható. A honlapról és adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a honlapra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: AXIT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

21. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy érvénytelen, a többi pont érvényes marad, és az érvénytelen vagy hiányos rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.